Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Puedo encargar un tejido personalizado?

Si, envíanos tu idea a contacto@karunstore.cl o al WhatsApp +56987075509 Para asegurar que nuestra propuesta se ajuste a tus necesidades te haremos algunas preguntas por la vía que nos contactes. Luego, enviaremos la cotización en un máximo de 24 hrs hábiles, la que incluye precio y tiempo estimado de elaboración de tu diseño. Una vez aprobada la cotización enviaremos por correo tu pedido para proceder al pago y posterior elaboración.

¿Venden al por mayor?

Tenemos venta mayorista de cuerdas marca Bobbiny, contáctanos al mail contacto@karunstore.cl o por WhatsApp +56987075509 (o aquí)

¿Realizan envíos a todo Chile?

Despachamos en todo el territorio nacional continental. 

¿Cuánto demoran los envíos?

El Envío Normal en la Región Metropolitana se realizan dentro de 24 - 48 hrs hábiles. Además, contamos con la opción de Envío Rápido en la Provincia de Santiago, Puente Alto y San Bernardo, con entrega en el mismo día para pedidos concretados antes de las 13.00 hrs, en caso contrario son entregados al día siguiente. Estos casos quedan sujetos a eventos especiales de oferta como Cyber Day, Cyber Monday, Black Friday entre otros por la alta demanda de los Courier.

El envío a otras regiones tiene una demora de 3 a 10 días hábiles dependiendo la empresa de logística seleccionada. El despacho se puede ver afectado por eventos como los mencionados en el punto anterior los cuales no son responsabilidad de Tejido Sustentable SpA, ya que son empresas externas, pero siempre estaremos atento a crear ticket para que tu pedido llegue a tiempo.

En caso de obras a pedido se consideran dichos plazos posterior a la elaboración. Cada pieza publicada tiene especificado el tiempo aproximado de elaboración. Este plazo queda sujeto a la demanda de pedidos del momento, lo que es informado al cliente vía email, llamada telefónica o Whatsapp.

¿Cuál es el valor del envío?

El valor del envío será calculado automáticamente en el Checkout de nuestro sitio, ya que dependiendo de tu ubicación, peso y volumen de tu encomienda esta podría tener diferentes valores entre cada cliente.  

¿Formas de pago?

En nuestra plataforma podrás pagar con tarjetas de crédito, debito o transferencia bancaria. Utilizamos criptografía SSL para garantizar que su información de pago sean 100% protegidos.